Data Processing Protocol
Behandlingsprotokoll — Drop (ALAI Holding AS)
Dokument: Protokoll over behandlingsaktiviteter (GDPR artikkel 30)
Behandlingsansvarlig: ALAI Holding AS, org.nr. 932 516 136
Kontakt behandlingsansvarlig: personvern@getdrop.no
Personvernombud: dpo@getdrop.no
Produkt: Drop — betalingsformidling og pengeoverforinger
Versjon: 1.0
Dato: 2026-02-17
Neste revisjon: 2027-02-17
1. Brukerregistrering og identitetsverifisering
| Felt |
Beskrivelse |
| Formaal |
Registrere brukere i Drop-tjenesten og verifisere identitet gjennom BankID for aa oppfylle krav i hvitvaskingsloven og betalingstjenesteloven |
| Rettslig grunnlag |
GDPR art. 6(1)(b) oppfyllelse av avtale; GDPR art. 6(1)(c) rettslig forpliktelse (hvitvaskingsloven ss 10-18) |
| Kategorier av registrerte |
Fysiske personer bosatt i Norge som registrerer seg som brukere av Drop |
| Kategorier av personopplysninger |
Fullt navn, foedselsnummer (via BankID), foedselsdato, mobilnummer (+47), e-postadresse, BankID-referanse |
| Mottakere/overforinger |
BankID-leverandor (identitetsverifisering), Sumsub (KYC-prosessering) |
| Overforinger til tredjeland |
Sumsub — EU SCCs iht. GDPR art. 46(2)(c) |
| Oppbevaringstid |
Kontoens levetid + 5 aar etter avsluttet kundeforhold (hvitvaskingsloven s 30) |
| Sikkerhetstiltak |
BankID hoyt sikkerhetsnivaa (eIDAS), kryptert lagring (AES-256), RBAC, komplett revisjonslogg |
2. BankID-verifisering og autentisering
| Felt |
Beskrivelse |
| Formaal |
Autentisere brukere ved innlogging og bekreftelse av transaksjoner gjennom BankID |
| Rettslig grunnlag |
GDPR art. 6(1)(b) oppfyllelse av avtale; GDPR art. 6(1)(c) rettslig forpliktelse (sterk kundeautentisering, PSD2 art. 97) |
| Kategorier av registrerte |
Alle registrerte Drop-brukere |
| Kategorier av personopplysninger |
BankID-referanse, autentiseringslogger, tidspunkt for innlogging, IP-adresse, enhetsidentifikator |
| Mottakere/overforinger |
BankID-leverandor |
| Overforinger til tredjeland |
Ingen — BankID-infrastruktur er i Norge/EOS |
| Oppbevaringstid |
Innloggingslogger: 12 maaneder; BankID-referanser: kontoens levetid + 5 aar |
| Sikkerhetstiltak |
TLS 1.3, sesjonstokens med utloep, rate limiting, IP-blokkering ved gjentatte feilforsoek |
3. Kundekontroll (KYC/CDD)
| Felt |
Beskrivelse |
| Formaal |
Gjennomfoere lovpaalagt kundekontroll (Customer Due Diligence) iht. hvitvaskingsloven, inkludert PEP- og sanksjonsscreening |
| Rettslig grunnlag |
GDPR art. 6(1)(c) rettslig forpliktelse (hvitvaskingsloven ss 10-18, s 30) |
| Kategorier av registrerte |
Alle brukere ved registrering; brukere som utloeser forsterket kundekontroll (EDD) |
| Kategorier av personopplysninger |
Identitetsdokumenter, PEP-status, sanksjonslistekontroll-resultater, risikoklassifisering, midlenes opprinnelse (ved EDD), formaal med kundeforhold |
| Mottakere/overforinger |
Sumsub (KYC-prosessering), PEP/sanksjonslisteleverandor, Folkeregisteret (adresseoppslag) |
| Overforinger til tredjeland |
Sumsub — EU SCCs; sanksjonslister (FN, EU, OFAC) behandles lokalt |
| Oppbevaringstid |
5 aar etter kundeforholdets opphoer (hvitvaskingsloven s 30) |
| Sikkerhetstiltak |
Kryptert lagring (AES-256), separat tilgangskontroll for compliance-personell, komplett revisjonslogg for all tilgang |
4. Gjennomfoering av betalingstransaksjoner
| Felt |
Beskrivelse |
| Formaal |
Initiere og gjennomfoere utenlandsoverforinger (remittance) og QR-betalinger paa vegne av brukeren via Open Banking (PSD2 PISP) |
| Rettslig grunnlag |
GDPR art. 6(1)(b) oppfyllelse av avtale; GDPR art. 6(1)(c) rettslig forpliktelse (bokfoeringsloven s 13) |
| Kategorier av registrerte |
Brukere som gjennomfoerer transaksjoner; betalingsmottakere |
| Kategorier av personopplysninger |
Avsenders navn og kontonummer, mottakers navn og kontonummer/referanse, beloep, valuta, vekslingskurs, formaalskode, tidspunkt, idempotency-noekkel |
| Mottakere/overforinger |
Open Banking-leverandor (PISP), brukerens bank, korrespondentbanker i mottakerland, betalingsnettverk (QR) |
| Overforinger til tredjeland |
Mottakers bank ved utenlandsoverforinger — EU SCCs iht. GDPR art. 46(2)(c) eller art. 49(1)(b) nodvendig for avtale |
| Oppbevaringstid |
5 aar etter regnskapsaarets slutt (bokfoeringsloven s 13) |
| Sikkerhetstiltak |
TLS 1.3, BankID-bekreftelse per transaksjon, idempotency-kontroll, komplett revisjonslogg, beloepsgrenser |
5. AML-overvaaking og mistenkelige transaksjoner
| Felt |
Beskrivelse |
| Formaal |
Loepende overvaaking av transaksjoner for aa avdekke hvitvasking og terrorfinansiering iht. hvitvaskingsloven, inkludert automatisk flagging og manuell gjennomgang |
| Rettslig grunnlag |
GDPR art. 6(1)(c) rettslig forpliktelse (hvitvaskingsloven ss 24-26) |
| Kategorier av registrerte |
Alle brukere med transaksjoner; brukere med flaggede transaksjoner |
| Kategorier av personopplysninger |
Transaksjonsmoenster, kumulative volumer, korridorrisikovurdering, AML-alarmer (type, alvorlighetsgrad), undersoekelsesstatus, STR-rapporter |
| Mottakere/overforinger |
Oekokrim/EFE (ved rapportering via Altinn), Finanstilsynet (tilsynsrapportering) |
| Overforinger til tredjeland |
Ingen — all rapportering til norske myndigheter |
| Oppbevaringstid |
5 aar etter kundeforholdets opphoer (hvitvaskingsloven s 30) |
| Sikkerhetstiltak |
Automatisert regelbasert overvaaking, separat compliance-dashboard, revisjonslogg, tipping off-forbud (s 28) |
| Felt |
Beskrivelse |
| Formaal |
Hente og vise bankkontobalanse og kontoinformasjon fra brukerens bank via Open Banking AISP |
| Rettslig grunnlag |
GDPR art. 6(1)(a) samtykke (bruker gir eksplisitt AISP-samtykke ved registrering) |
| Kategorier av registrerte |
Brukere som har gitt AISP-samtykke |
| Kategorier av personopplysninger |
Bankkontonummer, IBAN, banknavn, kontosaldo, saldosynkroniseringstidspunkt |
| Mottakere/overforinger |
Open Banking-leverandor (AISP), brukerens bank |
| Overforinger til tredjeland |
Ingen — norsk/EOS bankinfrastruktur |
| Oppbevaringstid |
Saldo-cache: slettes ved neste synkronisering; kontokobling: kontoens levetid + 1 aar |
| Sikkerhetstiltak |
Samtykkebasert tilgang, TLS 1.3, minimal datalagring (cache-modell), samtykke kan trekkes tilbake |
7. Kundeservice og klagebehandling
| Felt |
Beskrivelse |
| Formaal |
Behandle henvendelser, klagemaal og support-foresporsler fra brukere |
| Rettslig grunnlag |
GDPR art. 6(1)(b) oppfyllelse av avtale; GDPR art. 6(1)(c) rettslig forpliktelse (PSD2 art. 101, betalingstjenesteloven) |
| Kategorier av registrerte |
Brukere som henvender seg til kundeservice eller klager |
| Kategorier av personopplysninger |
Navn, e-post, telefonnummer, klageinnhold (kategori, emne, beskrivelse), losningsstatus, behandlingshistorikk |
| Mottakere/overforinger |
Kundeserviceplattform (databehandler); Finansklagenemnda ved eskalerte klager |
| Overforinger til tredjeland |
Avhengig av kundeserviceplattform — EU SCCs |
| Oppbevaringstid |
3 aar etter avsluttet henvendelse (foreldelsesloven) |
| Sikkerhetstiltak |
Tilgangskontroll for kundeservicepersonell, kryptering, revisjonslogg |
8. Varsler og kommunikasjon
| Felt |
Beskrivelse |
| Formaal |
Sende push-varsler, e-postvarsler og app-meldinger om transaksjoner, sikkerhet og tjenesteinformasjon |
| Rettslig grunnlag |
GDPR art. 6(1)(b) oppfyllelse av avtale (transaksjonsvarsler); GDPR art. 6(1)(a) samtykke (markedsfoering) |
| Kategorier av registrerte |
Alle registrerte brukere |
| Kategorier av personopplysninger |
Bruker-ID, varslingstype, innhold, lest-status, push-abonnement (endpoint, noekler), e-postadresse, varslingsinnstillinger |
| Mottakere/overforinger |
Push-varslingsleverandor (Apple APNs / Google FCM) |
| Overforinger til tredjeland |
Apple (USA) og Google (USA) for push-varsler — EU SCCs |
| Oppbevaringstid |
Varsler: 12 maaneder; markedsforingssamtykke: til tilbaketrekking + 1 aar dokumentasjon |
| Sikkerhetstiltak |
Kryptering av push-innhold, samtykke for markedsfoering, opt-out mulighet |
9. Teknisk drift, logging og feilsoking
| Felt |
Beskrivelse |
| Formaal |
Sikre stabil drift av tjenesten, oppdage og rette feil, forhindre sikkerhetsbrudd, og opprettholde revisjonslogg |
| Rettslig grunnlag |
GDPR art. 6(1)(f) berettiget interesse (IT-sikkerhet og driftsstabilitet); GDPR art. 6(1)(c) rettslig forpliktelse (revisjonslogg for finansielle tjenester) |
| Kategorier av registrerte |
Alle brukere; systemadministratorer |
| Kategorier av personopplysninger |
IP-adresse, brukeragent, enhetsidentifikator, feillogger, krasjrapporter, API-tilgangslogger, request-ID, revisjonslogg (handlinger, tidspunkt, ressurs) |
| Mottakere/overforinger |
Sentry (feilrapportering, databehandler); skyinfrastrukturleverandor |
| Overforinger til tredjeland |
Sentry — EU SCCs |
| Oppbevaringstid |
Tekniske logger: 6 maaneder; IP-adresser: 3 maaneder; revisjonslogg: 5 aar |
| Sikkerhetstiltak |
Strukturert JSON-logging med request-ID, tilgangskontroll til loggdata, automatisk sletting |
10. Analyse og tjenesteforbedring
| Felt |
Beskrivelse |
| Formaal |
Forbedre brukeropplevelsen, analysere bruksmoenstre og optimalisere tjenesten basert paa anonymisert/pseudonymisert data |
| Rettslig grunnlag |
GDPR art. 6(1)(a) samtykke (analytiske cookies); GDPR art. 6(1)(f) berettiget interesse (intern statistikk paa anonymisert data) |
| Kategorier av registrerte |
Brukere som har gitt samtykke til analytiske cookies; alle brukere (anonymisert/aggregert) |
| Kategorier av personopplysninger |
Anonymisert navigasjonsdata, funksjonsbruk (aggregert), app-versjon, operativsystem, responstider (aggregert) |
| Mottakere/overforinger |
Analyseverktoy (databehandler, anonymiserte data) |
| Overforinger til tredjeland |
Avhengig av analyseverktoy — kun anonymiserte data |
| Oppbevaringstid |
Anonymisert data: ingen begrensning; raadata: 12 maaneder |
| Sikkerhetstiltak |
Dataminimering, anonymisering/pseudonymisering, cookie-samtykke (ekomloven s 2-7b), ingen re-identifisering |
Generelle sikkerhetstiltak (GDPR artikkel 32)
Foelgende tiltak gjelder for alle behandlingsaktiviteter:
- Kryptering i transit: TLS 1.3 for all dataoverforing
- Kryptering i hvile: AES-256 for lagrede personopplysninger
- Tilgangskontroll: Rollebasert tilgangsstyring (RBAC), prinsippet om minste privilegium
- Autentisering: BankID for brukere, MFA for ansatte/administratorer
- Logging: Komplett revisjonslogg for all tilgang til personopplysninger (audit_log-tabell)
- Saarbarhetshåndtering: Regelmessig penetrasjonstesting og saarbarhetsskanning
- Hendelseshaandtering: Etablerte prosedyrer for sikkerhetsbrudd, 72-timers melding til Datatilsynet
- Backup: Daglig kryptert backup med kontrollert tilgang
- Sletting: Automatiserte sletteprosedyrer ved utloep av oppbevaringstid
Databehandlere (GDPR artikkel 28)
Alle databehandlere har inngaatt databehandleravtale (DPA) iht. GDPR artikkel 28.
Endringslogg
| Versjon |
Dato |
Endring |
Godkjent av |
| 1.0 |
2026-02-17 |
Forstegangs utarbeidelse — 10 behandlingsaktiviteter |
Daglig leder |
Denne behandlingsprotokollen er utarbeidet iht. GDPR artikkel 30 og personopplysningsloven (LOV-2018-06-15-38). Protokollen skal vaere tilgjengelig for Datatilsynet paa forespørsel.